শব্দকোষ

যিনি প্রাথমিকভাবে গ্রাহকের অভিযোগ সমাধানের দায়িত্ব পান। এটি 1st Resolver Officer ফিল্ডে থাকে।

প্রথম কর্মকর্তা সমাধান করতে না পারলে যিনি দায়িত্ব পান। এটি 2nd Resolver Officer ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের হিসাব নম্বর। সিস্টেমে এটি সাধারণত ১০ বা ৮ ডিজিটের A/C No. হিসেবে থাকে।

গ্রাহকের হিসাব নম্বর, যা সাধারণত ১০ ডিজিটের হয়। বিল বা গ্রাহক খুঁজতে A/C No. ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের একটি ক্রমিক নম্বর। এটি Account Seq ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের বিল ও পরিশোধের বিস্তারিত হিসাব। এটি ACCOUNT STATEMENT রিপোর্ট থেকে বের করা যায়।

বিলের টাকার পরিমাণ কমানো বা বাড়ানোর প্রক্রিয়া। Bill Adjustment এর মাধ্যমে এটি করা হয়।

গ্রাহকের বকেয়া বিল কত দিনের পুরোনো তার হিসাব। এটি AGEING রিপোর্টে দেখা যায়।

যে মিটারের রিডিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে চলে আসে। AMR Bill Process এর মাধ্যমে এই রিডিং দিয়ে বিল তৈরি হয়।

গ্রাহকের হোল্ডিং বা বাড়ির বার্ষিক ভাড়ার মূল্যায়ন। এটি Annual Valuation ফিল্ডে থাকে।

নতুন সংযোগ বা অন্য কোনো আবেদনের রেফারেন্স নম্বর। এটি Application Reference No. ফিল্ডে থাকে।

একটি জোনের ভেতরের ছোট এলাকা। সিস্টেমে Area সিলেক্ট করে গ্রাহক খোঁজা যায়।

যিনি একটি নির্দিষ্ট এলাকার রাজস্ব বা বিল আদায়ের দায়িত্বে থাকেন। সিস্টেমে ARO সিলেক্ট করে বিল বা গ্রাহক খোঁজা যায়।

গ্রাহকের আগের মাসের পরিশোধ না করা বিল। Arrear Bill Entry এর মাধ্যমে বকেয়া বিল সিস্টেমে যোগ করা যায়।

যিনি দর্শনার্থীদের প্রবেশের জন্য গেট পাসের অনুমোদন দেন। এটি Authorizer Register এ থাকে।

গ্রাহক গড়ে প্রতি মাসে কতটুকু পানি ব্যবহার করেন। মিটার নষ্ট থাকলে এই Average Consumption দিয়ে বিল হয়।

গ্রাহকের বাড়ির পেছনের দিকের ছবি। এটি Back Image হিসেবে আপলোড করতে হয়।

ব্যাংকে জমা হওয়া বিলের টাকার সাথে সিস্টেমের হিসাব মেলানো। এটি Bank Reconciliation মডিউলে করা হয়।

একসাথে অনেকগুলো বিল প্রিন্ট বা ফাইনাল করার জন্য তৈরি করা গ্রুপ। এটি Batch মডিউলে করা হয়।

ব্যাংক চেনার জন্য একটি আন্তর্জাতিক কোড। ব্যাংক সেটআপের সময় BIC / Swift Code দিতে হয়।

পানি, পয়ঃনিষ্কাশন, ভ্যাট এবং অন্যান্য চার্জ মিলিয়ে গ্রাহকের মোট বিলের পরিমাণ। এটি Billed Amount (Tk) হিসেবে দেখানো হয়।

একসাথে অনেক গ্রাহক বা কর্মীকে এসএমএস পাঠানো। এটি Bulk SMS মডিউল থেকে করা হয়।

একসাথে অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট অন্য জোন বা ইন্সপেক্টরের কাছে ট্রান্সফার করা। এটি Bulk Transfer অপশনে করা হয়।

দর্শনার্থীকে দেওয়া গেট পাস বা ভিজিটর কার্ডের নম্বর। এটি Card No ফিল্ডে থাকে।

নিয়মিত পানির বিলের বাইরে অতিরিক্ত কোনো ফি বা চার্জের জন্য তৈরি করা আলাদা বিল। এটি Charge Bill Entry থেকে করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক কি না তা যাচাই করার জন্য একটি সংখ্যা। এটি Check Digit ফিল্ডে থাকে।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে ব্যবহারের জন্য পানির সংযোগ। এটি Category হিসেবে থাকে।

গ্রাহকের অভিযোগটি কোন বিষয়ের ওপর (যেমন- বিল বা মিটার)। এটি Complaint Type ফিল্ডে নির্বাচন করতে হয়।

পানির লাইন চালু আছে নাকি বন্ধ তা বোঝায়। এটি Water Conn. Status এ দেখা যায়।

গ্রাহকের একাধিক বকেয়া বিল একসাথে করে একটি বিল তৈরি করা। Consolidate Bill Process এর মাধ্যমে এটি করা হয়।

যিনি ওয়াসার পানির সংযোগ ব্যবহার করেন। Consumer Name দিয়ে গ্রাহককে খোঁজা যায়।

ম্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের অবস্থান দেখার একটি সিস্টেম। এটি Consumer GIS মডিউলে থাকে।

গ্রাহকের প্রোফাইল নম্বর। সিস্টেমে CP No এবং CP Date সংরক্ষণ করা থাকে।

মিটার রিডিং নেওয়ার সময়কাল বা সাইকেল পরিবর্তন করা। এটি Cycle Change ফিল্ডে দেখা যায়।

এএমআর (AMR) মিটারের নির্দিষ্ট যন্ত্রের আইডি নম্বর। এটি Device ID ফিল্ডে থাকে।

বকেয়া বা অন্য কারণে পানির লাইন কেটে দেওয়া। এর জন্য DISCONNECTION LETTER তৈরি করা যায়।

পানির নেটওয়ার্কের একটি নির্দিষ্ট এলাকা যেখানে পানির প্রবাহ মাপা হয়। সিস্টেমে DMA অনুযায়ী রিপোর্ট বা গ্রাহক খোঁজা যায়।

বাসাবাড়িতে ব্যবহারের জন্য পানির সংযোগ। এটি Category বা Consumption Ratio তে থাকে।

গভীর নলকূপের মাধ্যমে পানি উত্তোলনের সংযোগ। এর জন্য আলাদা বিল এবং নবায়ন ফি বা Renewal Fee তৈরি করা হয়।

আগে তৈরি করা কোনো বিলের কপি পুনরায় প্রিন্ট করা। Duplicate Bill Print থেকে এটি করা যায়।

এটি ঢাকা পানি সরবরাহ ও পয়ঃনিষ্কাশন কর্তৃপক্ষকে বোঝায়। এই সফটওয়্যারটি তাদের বিলিং কাজের জন্য তৈরি করা হয়েছে।

ব্যাংকের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক উপায়ে টাকা লেনদেনের একটি মাধ্যম। ব্যাংক ব্রাঞ্চ যোগ করার সময় EFTN কোড দিতে হয়।

বিল তৈরি করতে কোনো সমস্যা হলে সিস্টেম যে কোড দেখায়। এটি Error Code ফিল্ডে থাকে।

মিটার নষ্ট থাকলে বা রিডিং না পেলে গড় ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে তৈরি করা বিল। এটি Metered Estimated Bill মডিউলে তৈরি হয়।

গ্রাহকের পরিবারে কতজন সদস্য আছেন তার সংখ্যা। এটি Family Member(s) ফিল্ডে থাকে।

বিল তৈরি করার পর তা প্রিন্ট বা ইস্যু করার জন্য চূড়ান্ত করা। Finalize & Print বাটনে ক্লিক করে এটি করতে হয়।

বিলের সাথে একটি নির্দিষ্ট অঙ্কের টাকা যোগ করা। এটি Rate Nature এর একটি অপশন।

গ্রাহকের বাড়ির সামনের দিকের ছবি। এটি Front Image হিসেবে আপলোড করতে হয়।

মিটারটি ঠিকমতো কাজ করছে। এটি Meter Status এ দেখা যায়।

গ্রাহকের বাড়ি বা স্থাপনার ঠিকানা। এটি Holding Address ট্যাবে সেভ করা থাকে।

গ্রাহকের বাড়ির মোট আয়তন। এটি House Area ফিল্ডে থাকে।

দর্শনার্থী কখন অফিসে প্রবেশ করেছেন তার সময়। এটি In Time ফিল্ডে দিতে হয়।

ওয়াসার মাঠপর্যায়ের কর্মী যিনি মিটার রিডিং আনেন বা সংযোগ পরিদর্শন করেন। সিস্টেমে Inspector সিলেক্ট করে কাজ করা যায়।

যে তারিখে বিলটি তৈরি বা ইস্যু করা হয়েছে। এটি Issue Date ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের জমির আয়তন। এটি Land Size ফিল্ডে থাকে।

জরিমানা ছাড়া বিল পরিশোধ করার শেষ দিন। এটি Last Payment Date ফিল্ডে থাকে।

ওয়াসার মূল খাতায় গ্রাহকের হিসাব যে পৃষ্ঠায় আছে। এটি Ledger Page No. ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের বাড়ির বাম দিকের ছবি। এটি Left Image হিসেবে আপলোড করতে হয়।

সিস্টেমের বিভিন্ন ড্রপডাউন মেনুর তালিকা, যেমন- মওকুফের ধরন। এটি Lookup Configuration থেকে সেট করা হয়।

স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় বিল তৈরি না হলে হাতে টাইপ করে যে বিল তৈরি করা হয়। এটি Manual Bill Entry থেকে করতে হয়।

ব্যাংকের ফাইলের সাথে সিস্টেমের যেসব বিলের পেমেন্ট মিলে গেছে। এটি Matched Records এ দেখায়।

গ্রাহক বা কর্মীদের সাথে সভার সময়সূচি। এটি Meeting Schedule মডিউলে তৈরি করা হয়।

যেখানে মিটিংটি অনুষ্ঠিত হবে তার ঠিকানা বা জায়গার নাম। এটি Meeting Venue ফিল্ডে দিতে হয়।

এসএমএস পাঠানোর জন্য আগে থেকে লিখে রাখা মেসেজের কাঠামো। এটি Message Template এ তৈরি করা হয়।

মিটারটি কোন কোম্পানির তৈরি তা বোঝায়। এটি Meter Brand ফিল্ডে থাকে।

মিটারে কয়টি সংখ্যার রিডিং দেখা যায়। এটি Meter Digit ফিল্ডে দিতে হয়।

মিটারের মডেল নম্বর বা নাম। এটি Meter Model ফিল্ডে থাকে।

পানির মিটারের গায়ে লেখা সিরিয়াল নম্বর। এটি Meter No ফিল্ডে থাকে।

মিটারে ওঠা পানির ব্যবহারের পরিমাণ। এটি Meter Reading Entry তে ইনপুট দিতে হয়।

মিটারটি কোন ধরনের তা বোঝায়। এটি Meter Type ফিল্ডে নির্বাচন করতে হয়।

গ্রাহকের কাছে ওয়াসার কোনো বকেয়া পাওনা নেই, এই মর্মে দেওয়া একটি ছাড়পত্র। সিস্টেমে NDC LETTER তৈরি করা যায়।

গ্রাহক বা দর্শনার্থীর পরিচয় প্রমাণের জন্য ব্যবহৃত নম্বর। Identity Type হিসেবে এটি নির্বাচন করা যায়।

মিটারটি নষ্ট বা কাজ করছে না। এই অবস্থায় গড় বিল বা Estimated Bill করা হয়।

গ্রাহকের বাড়িতে কয়টি ফ্ল্যাট আছে তার সংখ্যা। এটি Number Of Flat ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের বাড়িটি কত তলা তার সংখ্যা। এটি Number Of Floor ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের বাড়িতে কয়টি রান্নাঘর আছে তার সংখ্যা। এটি Number Of Kitchen ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের বাড়িতে কয়টি টয়লেট আছে তার সংখ্যা। এটি Number Of Toilet ফিল্ডে থাকে।

হিসাবের শুরুতে গ্রাহকের যে বকেয়া বা ব্যালেন্স থাকে। এটি ARREAR OPENING BALANCE SUMMARY রিপোর্টে দেখা যায়।

মিটারটি সম্পূর্ণ নষ্ট। এটি Meter Status এর একটি অপশন।

দর্শনার্থী কখন অফিস থেকে বের হয়েছেন তার সময়। এটি Out Time ফিল্ডে দিতে হয়।

একটি বড় বিলকে ভেঙে কয়েকটি ছোট বিলে ভাগ করা, যাতে গ্রাহক কিস্তিতে বিল দিতে পারে। এটি Part Bill মডিউলে করা হয়।

বিল পরিশোধের রশিদ বা প্রমাণপত্র। এটি INSPECTOR WISE LIST OF PAYMENT VOUCHER রিপোর্টে দেখা যায়।

বিলের টাকার ওপর শতকরা হারে চার্জ করা। এটি Rate Nature এর একটি অপশন।

গ্রাহকের ঠিকানার ডাকঘর। এটি Thana & Post Office মডিউলে সেট করা হয়।

চলতি মাসে মিটারে যে রিডিং পাওয়া গেছে। এটি Present Reading ফিল্ডে দিতে হয়।

গত মাসে মিটারে যে রিডিং ছিল। এটি Previous Reading ফিল্ডে দেখা যায়।

সারচার্জ বা জরিমানা ছাড়া বিলের মূল টাকা। এটি Principal Amount (Tk) হিসেবে দেখা যায়।

মিটিংটি কতটা জরুরি (উচ্চ, মধ্যম বা নিম্ন)। এটি Priority Level ফিল্ডে নির্বাচন করতে হয়।

চার্জটি নির্দিষ্ট টাকার অঙ্কে হবে নাকি শতকরা হারে হবে। এটি Rate Nature এ নির্বাচন করতে হয়।

যিনি গ্রাহকের অভিযোগ বা কমপ্লেইন সমাধান করেন। সিস্টেমে 1st Resolver Officer এবং 2nd Resolver Officer থাকে।

গ্রাহকের বাড়ির ডান দিকের ছবি। এটি Right Image হিসেবে আপলোড করতে হয়।

গ্রাহকের ছাদের পানির ট্যাংকে কত লিটার পানি ধরে তার পরিমাণ। এটি Rooftop Water Reserve Ltr ফিল্ডে থাকে।

দর্শনার্থীদের অফিসে প্রবেশের অনুমতিপত্র। এটি Security Gate Pass মডিউল থেকে তৈরি করা হয়।

পয়ঃনিষ্কাশন বিলের বকেয়া টাকার পরিমাণ। এটি Sewer Balance ফিল্ডে দেখা যায়।

একবারে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অন্য জোন বা ইন্সপেক্টরের কাছে ট্রান্সফার করা। এটি Single Transfer অপশনে করা হয়।

বস্তি এলাকার পানির সংযোগ। সিস্টেমে Slum Information মডিউলে বস্তির তথ্য রাখা হয়।

মিটারটি চুরি হয়ে গেছে। এটি Meter Status এ নির্বাচন করা যায়।

বাড়িটি কাঁচা নাকি পাকা তা বোঝায়। এটি Structure Of Home ফিল্ডে নির্বাচন করতে হয়।

গ্রাহক বা কর্মীর দেওয়া কোনো মতামত বা পরামর্শ। এটি Suggestion ফিল্ডে লিখতে হয়।

সিস্টেমের সর্বোচ্চ ক্ষমতাসম্পন্ন ব্যবহারকারী। ইউজার তৈরির সময় Is Super Admin? অপশন থাকে।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধ না করলে যে অতিরিক্ত ফি বা জরিমানা দিতে হয়। এটি Surcharge Amount হিসেবে বিলে যুক্ত হয়।

সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করে যে গড় ব্যবহার বের করে। এটি System Avg Consumption এ দেখা যায়।

মিটিংটি কাদের জন্য আয়োজন করা হয়েছে (যেমন- কর্মী বা গ্রাহক)। এটি Target Audience ফিল্ডে থাকে।

পানির দাম বা ট্যারিফ পরিবর্তনের সরকারি নোটিশ। এটি Tariff Office Order এ থাকে।

পানির বিল হিসাব করার নিয়ম বা রেট। এটি Tariff Rule মডিউলে সেট করা হয়।

গ্রাহকের ঠিকানার থানা। এটি Thana & Post Office মডিউলে সেট করা হয়।

গ্রাহকের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফারের অবস্থা জানার জন্য একটি বিশেষ নম্বর। এটি Tracking ID হিসেবে থাকে।

বিল পরিশোধের পর ব্যাংক বা সিস্টেম থেকে দেওয়া লেনদেন নম্বর। এটি Transaction ID ফিল্ডে থাকে।

গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের মালিকানা একজনের নাম থেকে অন্যজনের নামে পরিবর্তন করা। এটি Transfer Owner মডিউলে করা হয়।

যেসব গ্রাহকের কোনো কারণে বিল তৈরি হয়নি। এদের তালিকা MONTHLY LIST OF UNBILLED ACCOUNT রিপোর্টে পাওয়া যায়।

ব্যাংকের ফাইলের সাথে সিস্টেমের যেসব বিলের পেমেন্ট মেলেনি। এটি Unmatched Records এ দেখায়।

পরামর্শ বা অভিযোগটি কতটা দ্রুত সমাধান করা প্রয়োজন। এটি Urgency Level ফিল্ডে থাকে।

আগের মাসের তুলনায় বর্তমান মাসের পানি ব্যবহারের পার্থক্য। এটি ২০% এর বেশি হলে Metered Variation Bill Approval থেকে অনুমোদন নিতে হয়।

পানির বিলের সাথে যুক্ত সরকারি কর। সিস্টেমে VAT Amount স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করা হয়।

দর্শনার্থী অফিসের যে কর্মীর সাথে দেখা করতে এসেছেন। এটি Visited Person ফিল্ডে থাকে।

অফিসে আসা দর্শনার্থী নতুন নাকি পুরোনো তা বোঝায়। এটি Visitor Type ফিল্ডে থাকে।

বিলের জরিমানার কত শতাংশ মওকুফ করা হবে তার পরিমাণ। এটি Waive Surcharge (%) ফিল্ডে দিতে হয়।

বিলের কোনো অংশ বা সারচার্জ মওকুফ বা ছাড় দেওয়া। Waive Surcharge (%) এর মাধ্যমে এটি করা যায়।

পানির বিলের বকেয়া টাকার পরিমাণ। এটি Water Balance ফিল্ডে দেখা যায়।

ওয়াসার কাজের সুবিধার জন্য ভাগ করা এলাকা। সিস্টেমে Zone সিলেক্ট করে কাজ করতে হয়।

ওয়াসার একটি নির্দিষ্ট জোনের প্রধান কর্মকর্তা। Zone Head Change History তে এদের তথ্য থাকে।